湖南湘江城市运营管理有限公司拟对公司2025年度客户满意度调查服务采购项目进行询价采购，现采用公告征集方式，邀请符合资格条件的供应商参与询价采购活动。

一、项目概况

1.采购项目名称：湘江运营公司2025年度客户满意度调查服务采购项目；

2.项目概况：为了加强行业对标、进一步了解客户需求、持续改进服务，现拟启动湘江运营公司2025年度客户满意度调查采购工作。

3.采购范围：根据住宅小区物业、写字楼物业、产业园区物业制定调查方案及问卷设计；进行客户满意度调查；数据录入、审核及处理分析；客户满意度调查报告（PPT）出具。

二、采购项目预算（上限值）：总价不超过58512元（含3%增值税）。

三、服务期限：2025年12月31日前提交全部阶段工作成果报告终稿并通过甲方验收；

四、供应商资格条件

1.基本资格条件：

（1）供应商提交企业法人营业执照副本（或者法人登记证书）以及组织机构代码证副本复印件；

（2）依法缴纳税收和社会保险费的证明材料,各提供下列材料之一:

①缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者资格审查截止时间前半年内连续三个月有效的依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和资格审查截止时间前半年内连续三个月有效的的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件。

②缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者资格审查截止时间前半年内连续三个月有效的依法缴纳社会保险的证明（缴费凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和资格审查截止时间前半年内连续三个月有效的的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件。

（3）法人提交法定代表人身份证明原件或者法定代表人授权委托书原件及提供被授权人在供应商资格审查截止时间前半年内连续三个月有效的社保证明并附法定代表人身份证明原件，自然人提交身份证复印件；

（4）供应商具有实行了“三证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证，符合基本资格条件的相关条款。供应商具有实行了“五证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证，符合基本资格条件的相关条款。供应商如是“三证合一或五证合一”请自行说明。

（5）被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购活动。

①在资格审查时，采购人可对供应商信用记录进行甄别。

②信用信息查询的查询渠道：信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）

③信用信息查询的截止时点：至本项目资格审查时间；

④信用信息查询记录和证据留存具体方式：查询结果网页截图作为查询记录和证据。

2.特定资格条件：投标人提供近三年（以提交投标文件截止时间前36个月内为准）至少承担过2项客户满意度调查业绩证明材料。业绩证明资料提供合同关键页复印件，有效时间以合同中甲方签署的日期为准或合同签订时间（日期）为准。

3.与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本采购项目的投标。

4.本项目不接受联合体投标。

五、获取询价文件的时间、地点、方式

1.凡有意参加询价采购活动的，请于2025年12月2日起至2025年12月4日，每日上午9:00至11:30、13:30至17:30（北京时间），持单位介绍信或法定代表人身份证明或授权委托书（附法定代表人身份证明）、营业执照复印件、授权代理人个人身份证到湖南湘江城市运营管理有限公司招标法务部（长沙市岳麓区环湖路1177号湘江集团大厦27楼招标法务部）报名获取询价文件。

2.本项目可采用不见面获取询价文件，供应商将以下资料【①单位介绍信或法定代表人身份证明或授权委托书（附法定代表人身份证明）、②营业执照、③授权代理人个人身份证、④供应商联系人、联系电话及邮箱】的PDF扫描件发送至yinjiao@xjjt.com.cn，邮件标题为“湘江运营公司2025年度客户满意度调查服务采购项目＋供应商名称+联系人+联系方式”。工作人员将发送询价文件电子版至供应商邮箱，询价文件电子版与纸质文件具有同等法律效力。

六、响应文件提交的截止时间、开启时间及地点

1.提交首次响应文件的截止时间为2025年12月8日10时00分（北京时间），地点为湖南湘江城市运营管理有限公司开标室（长沙市岳麓区环湖路1177号湘江集团大厦27楼2710）。在截止时间后送达的响应文件为无效文件，采购人、谈判小组应当拒收。

2.首次响应文件的开启时间及地点与提交首次响应文件的截止时间及地点为同一时间及地点。

七、采购项目联系人姓名和电话

采购人：湖南湘江城市运营管理有限公司

联系人：尹 工          

电话：0731-81868824

邮箱：yinjiao@xjjt.com.cn          

地址：长沙市岳麓区湘江集团大厦第27楼

责编：许荃荃

来源：湘江集团